Хочете повернути або обміняти товар належної якості?
Згідно з Законом України «Про захист прав споживача», протягом 14 днів від дня купівлі, у Вас є право повернути товар належної якості.
Варто пам’ятати, щоб повернути або обміняти товар, потрібно зберегти його товарний вигляд та не використовувати. Обмін товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості.
Це прописано у статті 9 Закону про захист прав споживачів.
Повернути товар, який вже використовувався, не вийде, крім випадків, коли він бракований.
Опис товару належної якості:
- Товар без механічних ушкоджень
- Не був вживаний і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям
Опис товару неналежної якості:
- Були в використанні
- Товар з дефектами
- Товар з неповним комплектом
- Товар з подряпинами, сколами, плямами, тріщінами
Товари не належної якості, які не відповідають вказаним вище пунктам, обміну та поверненню не підлягають
Повернення і обмін товару здійснюється за допомогою служби доставки "Нова пошта" за рахунок покупця.
1. Зв'яжіться з менеджером нашого магазину, вкажіть причину повернення та надішліть фото товару.
Не забудьте вказати свої контактні дані, номер ТТН та номер замовлення, за яким ви отримували товар.
Контакти: shop@islnd.com.ua або telegram @cpr2024
2. Запакуйте товар
- Перевірте, чи ваш товар належної якості
- Покладіть товар в оригінальну упаковку. Якщо товар складається з кількох частин, повернути треба весь комплект
- Переконайтеся, що нічого не загубилося і ви повертаєте товар у тій комплектації, у якій його отримали
3. Адреса для повернення товару
Обмін та повернення товару здійснюється службою доставки "Нова пошта"
Для додаткової інформації зв'яжіться з нашим менеджером в телеграм @help_islnd_shop
4. Оплата доставки повернення або обміну товару:
- Якщо покупець отримав товар з дефектом, не повною комплектацією, компанія компенсує витрати на зворотню доставку товару
- Якщо покупцеві не сподобався товар або передумав, вартість зворотньої доставки при поверненні не компенсується
5. Повернення коштів за товар
Кошти повертаються на вказану Вами карту протягом 2–3 днів після отримання і огляду нами Вашого повернення
6. Обмін товару
Товар для обміну по замовленню буде надіслано протягом 3-5 робочих після отримання нами Вашого повернення
Номер експрес-накладної буде надіслано в SMS-повідомленні чи сповіщенні у Viber